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  • Is there a reason you only offer 1 size per cookie cutter design?
    Yes! I create cookie cutters in the ideal size based on its dimensions. My ideal cookie has about as much dough as a 3-3.5" circle. Given that cutters vary in shape quite a bit, I take this into consideration when determining the best size per design. I try to create cutters that are as proportionate as possible, based on their longest 2 sides. The majority of my cutters are designed with the mindset that I would like them to create cookies that weigh about as much as a 3-3.5" inch circular cookie. Example: If I offered a narrow cutter design (e.g. my 4.25" - Floral Banner #1 cutter) in a 3-3.5" size, you would end up with a very small cookie. To avoid this, I increase the length in order to make sure that cookies made with narrow cutters are comparable in weight to the standard 3-3.5" circular cookie.
  • Can I return cookie cutters?
    Cookie cutters are made to order; therefore, I do not accept returns, exchanges or cancellations on orders.
  • Can I receive a refund with STL files?
    When customers purchase STLs, they receive an immediate digital file to download; therefore, I cannot provide refunds for digital sales.
  • Come posso ordinare da voi?
    Utilizza la sezione "Richiedi un preventivo" sul mio sito Web e ti ricontatterò via e-mail per confermare prezzi e disponibilità!
  • Offrite la spedizione?
    A causa delle leggi sul cibo dei cottage, non posso spedire fuori dallo stato.
  • Offrite sconti sugli ordini all'ingrosso?
    Purtroppo no. A causa della natura della creazione di cookie personalizzati, gli ordini più grandi non richiedono meno lavoro, quindi non sono in grado di offrire sconti.
  • Con quanto anticipo devo effettuare un ordine?
    Spesso sono prenotato per due-tre mesi, ma a volte ho spazio per soddisfare le richieste dell'ultimo minuto. Una commissione urgente del 25% verrà aggiunta agli ordini effettuati meno di 2 settimane prima della data di ritiro. Assicurati di controllare la mia disponibilità per vedere se sto accettando richieste per il mese in cui desideri ordinare!
  • Offri un'opzione senza noci?
    No, non offro opzioni senza noci. Opero da una cucina residenziale autorizzata, che elabora allergeni alimentari comuni, tra cui frutta a guscio, arachidi, grano, latticini, uova, crostacei, pesce e soia. Detto questo, non posso garantire un prodotto senza noci. Qualcosa che ho imparato come fornaio è che la maggior parte dell'estratto di mandorle non contiene mandorle vere. La mia ricetta include l'olio di mandorle amare, che in realtà viene estratto dalle noccioli di albicocca, piuttosto che dalla mandorla stessa.
  • Offrite corsi di decorazione di biscotti?
    Sì! Offro workshop di persona e online, oltre a feste private e istruzioni 1:1! Assicurati di seguirci su Instagram e Facebook (@hartworkcookieco) e iscriviti alla mailing list per rimanere aggiornato su quando le lezioni saranno disponibili!
  • Vendi o distribuisci le tue ricette?
    Attualmente vendo la mia ricetta di glassa reale attraverso il mio sito Web e ho intenzione di offrire ricette di biscotti ritagliati in futuro.

©2021 di Hartwork Cookie Co.

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